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Il servizio Full Nolex, costituisce un vero e proprio full service andando oltre i servizi avanzata tipici del Contratto Nolex. Si tratta del massimo livello di servizio che il Cliente si deve aspettare di ricevere nell'ambito di un Contratto Nolex e consiste nella delega integrale di tutti gli aspetti di assistenza tecnico-sistemistica e organizzativa da parte del Cliente nei confronti di Executive Service. Ciò significa che con la sottoscrizione di questo servizio il Cliente è sollevato da tutti gli oneri conseguenti al mancato o non corretto funzionamento delle apparecchiature in contratto comprendendo specificatamente: la consegna del materiale al piano indicato dal Cliente l'installazione dell'apparecchiatura sul posto di lavoro per renderla operativa la garanzia della Casa Madre produttrice dell'apparecchiatura (assoggettata esclusivamente alle proprie regole e procedure per la fruizione del servizio) l'assistenza telefonica senza limiti di tempo la conservazione delle licenze dei sistemi operativi dei client e dei server, come pure di tutte le altre licenze, da parte di executive Service l'assicurazione All Risk comprendente la copertura assicurativa che solleva il Cliente dalla responsabilità nei confronti di tutte le cause che possono rivelarsi ostative al normale utilizzo ed alla integrità delle apparecchiature in relazione alla destinazione d'uso concordata. Al verificarsi di queste condizioni ostative, Executive Service interviene, direttamente o tramite la Casa Madre produttrice dell'apparecchiatura, in modo tale da ripristinare le normali condizioni d'uso delle apparecchiature. la preinstallazione software nelle apparecchiature che lo prevedono (personal computers) comprensiva di scompattamento, aggiornamento alla versione più recente e richiusur la gestione dell'assistenza della Casa Madre. l' apparecchiatura sostitutiva (standard oppure identica, condivisa o esclusiva) l'assistenza sempre di tipo on-site (nel caso in cui la Casa Madre non la preveda, Executive Service opera il ritiro dell'apparecchiatura presso il Cliente e ne provvede alla riconsegna a ripristino ultimato) conservazione degli imballi assistenza a carnet lo spostamento delle apparecchiature su indicazione del Cliente le visite periodiche del personale tecnico con l'obiettivo di garantire la pulizia e manutenzione delle apparecchiature la consulenza tecnico sistemistica onsite la formazione onsite
Il servizio Full Nolex, in dipendenza delle opzioni relative alle apparecchiature sostitutive prevede la sottoscrizione di un congruo carnet di ore di assistenza, a copertura integrale della durata del contratto, dal quale vengono detratte le ore consumate dai personale tecnico per gli interventi, qualunque essi siano.
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